Annexe · Espace clients
Assistance à distance
Quand nous en sommes convenus par téléphone, je peux prendre la main sur votre ordinateur pour le dépanner, sans me déplacer. Vous suivez tout à l'écran et vous gardez le contrôle.
RustDesk 1.5.0
RustDesk est le petit logiciel que j'utilise pour me connecter à votre ordinateur. Il affiche un identifiant et un mot de passe temporaire : sans eux, personne ne peut se connecter.
Téléchargement officiel sur github.com/rustdesk, éditeur du logiciel.
Comment ça se passe ?
- Appelez-moi d'abordComposez le 0471 76 99 00 : nous convenons ensemble de l'intervention. N'installez rien avant de m'avoir parlé.
- Téléchargez RustDeskCliquez sur le bouton ci-dessus. Sous Windows, prenez le fichier « EXE » de la ligne « x86-64 (64-bit) ». Sous Mac, prenez le fichier « .dmg » qui correspond à votre Mac (puce Apple : AArch64 ; processeur Intel : x86-64).
- Lancez le logicielOuvrez le fichier téléchargé : RustDesk affiche un identifiant et un mot de passe temporaire.
- Communiquez-moi ces deux informations par téléphoneJe me connecte, vous acceptez la connexion si elle vous est demandée, et je prends la main. À la fin, fermez simplement RustDesk.